Etusivu \ Utredningar \ Konsumenterna och telefonförsäljning

Konsumenterna och telefonförsäljning

Utredningen visade att konsumenterna upplevde att de får för många marknadsföringssamtal och merparten av konsumenterna har en negativ inställning till dem. Vid telefonmarknadsföring är konsumenten i en extraordinär situation: normalt tar konsumenten själv initiativet och fattar själv sitt köpbeslut. Vid telefonförsäljning kommer initiativet från säljaren och det förutsätts att konsumenten fattar ett snabbt beslut. Konsumenterna kan då ingå avtal som de inte har hunnit överväga tillräckligt noga.

Konsumenterna hade mest problem med telefonförsäljning som gällde beställningsfällornas produkter, tidskrifter, elavtal och tv-kanalpaket.