Etusivu \ Selvitykset \ Kuluttajat ja puhelinmyynti

Kuluttajat ja puhelinmyynti

Selvityksen perusteella kuluttajat kokevat saavansa liikaa markkinointipuheluita ja suurin osa kuluttajista suhtautuu niihin kielteisesti. Puhelinmarkkinointitilanne on kuluttajalle poikkeuksellinen: yleensä kuluttaja tekee itse aloitteen ja päätöksen ostoaikeissaan. Puhelinmyynnissä aloite tulee myyjältä ja edellyttää kuluttajalta nopeaa päätöksentekoa. Kuluttaja saattaa silloin tehdä sopimuksen, jota hän ei ehdi riittävästi harkita.

Eniten ongelmia kuluttajille oli aiheutunut tilausansatuotteiden, aikakauslehtien, sähkösopimusten ja television kanavapakettien puhelinmyynnistä.