Etusivu \ Kuluttaja-asiat

Kuluttaja-asiat

KKV:n kuluttajavastuualueella hoidetaan kuluttaja-asiamiehen valvontatehtävät. Vuonna 2017 kuluttaja-asiamies sai 4 625 yhteydenottoa, joista otti priorisointiperiaatteidensa perusteella tarkempaan käsittelyyn 88 kuluttajaoikeudellista asiaa.

Kuluttaja-asiamiehen keskeisiä tehtäviä on neuvotellen saada yritys muuttamaan toimintaansa kuluttajansuojan vaatimusten mukaiseksi. Valvonnan ja vaikuttamisen painopisteitä ovat välttämättömyyspalvelut, rahoituspalvelut ja perintä, markkinoinnin ja sopimusehtojen valvonta, matkustaminen ja liikenne sekä sähköiset viestintäpalvelut ja digitalisaatio.

KKV:n kuluttajavastuualueen ylijohtaja, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen ilmoitti jäävänsä eläkkeelle 1.1.2018 lukien. Valtioneuvosto nimitti elokuussa 2017 hänen seuraajakseen varatuomari Antti Neimalan.

 

KKV Neimala Antti